TKO JE ODGOVORAN ZA OSOBNE PODATKE KADA REZERVIRATE „PUTNIČKI PAKET“ U TURISTIČKOJ AGENCIJI
Premda daleka putovanja trenutno nisu prioritet, mnogima su asocijacija na egzotične krajeve, zabavu I uzbudljiva iskustva. Zahvaljujući internetu u nekoliko klikova nam je dostupan aranžman koji uključuje avionski let, hotel I uslugu. Kako bi svojim putnicima agencije omogućile što ugodniji boravak, pružaju im i dodatne informacije za savladavanje jezičnih I kulturoloških barijera. Unatoč tome EU putnici se dolaskom na destinaciju nerijetko susreću sa drugačijim zakonskim okvirima, a u prvom redu u pogledu zaštite osobnih podataka.
Što bi putnici trebali znati I što mogu učiniti kako bi izbjegli komplikacije te kako njihova prava ne bi bila osporena drugačijim zakonima?
Na općem primjeru, jedan aranžman čine usluge turističke agencije, hotela I avio prijevoznika I u takvom slučaju je svatko od njih zasebni voditelj obrade, odgovoran za vlastitu obradu osobnih podataka.
Što to znači za nas kao putnika (ispitanika)?
Danas već svi dobro znamo da bi poslovni subjekti izvan EU koji pružaju robu i usluge građanima EU trebali poslovati sukladno pravilima GDPR. Ako to nije tako, nećemo biti u mogućnosti ostvariti svoja prava sukladno Općoj uredbi. To znači da možda nećemo moći saznati kojim trećim stranama se naši osobni podaci prosljeđuju ili nećemo moći ostvariti pravo na brisanje naših osobnih podataka.
Kako bi to izbjegli ili smanjili na najmanju moguću mjeru, važno dobro proučiti pravila privatnosti agencije, avio prijevoznika i hotela iz kojih možemo saznati potrebne informacije vezano za naše osobne podatke i ostvarivanja prava u vezi istih.
PRIMJER
S obitelji i djecom otputovali ste na egzotični otok i smještani ste u hotelu koji ne posluje u skladu s GDPR, a koji vrši videonadzor unutarnjeg i vanjskog prostora.
S obzirom da nije usklađen s GDPR i nema takvu zakonsku obvezu, vi ne znate što se čini s videozapisima niti koliko dugo se isti pohranjuju a snimljeni ste kako se s obitelji sunčate na hotelskom bazenu. Odmah ne obraćate pažnju na to i mislite da takva informacija i nije posebno važna jer ste ipak na godišnjem odmoru i želite se opustiti. Po povratku kući, nakon nekog vremena vidite reklamu za taj hotel koja uključuje sliku vaše malodobne djece u kupaćem kostimu kako se igraju pored bazena sa vama i vašom suprugom koja je u bikiniju.
Vjerujemo da nitko ne bi htio vidjeti sebe i svoju obitelj na nekoj reklami bez znanja i bez mogućnosti da za štiti svoje osobne podatke i ostvari prava sukladno GDPR. Naravno, uvijek postoje i neka druga sredstva za ostvarivanje željenoga (sporovi ili dr.) međutim, ono što nam je sada već postalo sasvim normalno da znamo tko i na koji način obrađuje naše osobne podatke i da ostvarujemo prava u vezi toga pa tako primjerice osporimo takvu vrtu obrade bi izostalo.
I najljepše iskustvo na egzotičnom kraju Svijeta može biti zasjenjeno sitnim neugodnostima.
Informiranje o zaštiti svojih osobnih podataka može pridonijeti sigurnosti vašeg odmora.
Ines i Marko Krečak, dpo Feralis
