e-Visitor i GDPR: Što svaki hotel treba znati
Znate li zašto hoteli pružaju obavijest o obradi osobnih podataka putem sustava e-Visitor?
Prilikom prijave turista u sustav e-Visitor, obvezan je uvid u osobnu iskaznicu. Međutim, u tom slučaju nije potrebna posebna obavijest o obradi osobnih podataka. Razlog je jasan - obrada se provodi na temelju zakonske obveze. Svaki je gost, prema važećim propisima, dužan biti upoznat s pravnim normama države u kojoj boravi. Sukladno GDPR-u, ispitanike nije potrebno dodatno informirati o obradama koje proizlaze izravno iz zakona.
Zašto se onda obavijest ipak pruža?
Odgovor se nalazi u legitimnom interesu.
Primjerice, u situacijama kada hoteli privremeno zadržavaju kopiju osobne iskaznice (najčešće na nekoliko sati, primjerice 3–6), radi ubrzavanja prijave većih grupa turista i smanjenja gužvi, ta se obrada više ne temelji na zakonu, nego na legitimnom interesu voditelja obrade.
U tom slučaju obavijest je obvezna, jer GDPR jasno propisuje da je potrebno informirati ispitanike o svim obradama koje se temelje na legitimnom interesu. Gost ima pravo znati zašto se podaci obrađuju, koliko dugo će se čuvati, te ima pravo uložiti prigovor i usprotiviti se takvoj obradi.
Pitanja za svaki hotel:
✔️ Kako pravilno utvrditi legitimni interes?
Procjena legitimnog interesa (LIA – Legitimate Interest Assessment) nužan je alat kako bi se opravdala obrada koja se temelji na legitimnom interesu kao zakonitoj osnovi za obradu.
✔️ Koje su obveze informiranja gostiju prema GDPR-u?
Informacije o obradi osobnih podataka moraju biti jasne, transparentne i dostupne gostima već u trenutku prikupljanja. Važno je znati kada postoji zakonska obveza informiranja, a kada se radi o preporučenoj dobroj praksi, kao i prepoznati situacije u kojima je potrebno primijeniti dvoslojno informiranje i na koji način.
✔️ Kako uskladiti interne procedure i izbjeći rizik od kazni?
Za pravilnu provedbu GDPR-a potrebno je osigurati da su svi interni akti hotela međusobno usklađeni, jasno primjenjivi u praksi te redovito ažurirani. Jednako je važno da su zaposlenici dobro upoznati s propisanim pravilima i da u svakodnevnom radu primjenjuju odgovarajuće procedure.
U Feralisu pružamo jasne i praktične odgovore na sva pitanja vezana uz e-Visitor i GDPR, izrađujemo svu potrebnu dokumentaciju i pomažemo hotelima da svoju praksu usklade s regulativom. Na taj način hoteli izbjegavaju rizik od kazni i grade povjerenje svojih gostiju kroz transparentno postupanje.
FERALIS – Vaš pozdani partner u zaštiti osobnih podataka
Istaknuto:
Istaknute usluge:
